TERMINOS Y CONDICIONES SUMAQ TRAVEL

TÉRMINOS Y CONDICIONES – SUMAQ TRAVEL

Bienvenido a SUMAQ TRAVEL. Al reservar un viaje con nosotros, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Por ello, recomendamos leer este documento detenidamente antes de confirmar su reserva.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

SUMAQ TRAVEL es una agencia especializada en experiencias privadas y de lujo en Perú. Además, operamos bajo normativas internacionales de turismo responsable y sostenible.

📩 Correo electrónico: info@sumaq.travel
📞 Teléfono: +51 986104390
📍 Dirección: Urb. Santa Lucila F-3, Dpto. 101

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una reserva con SUMAQ TRAVEL, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. De esta manera, se establece la relación contractual entre la agencia y el viajero.

3. RESERVAS Y PAGOS

3.1 Proceso de Reserva

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.
Para confirmar, se requiere un depósito inicial no reembolsable del 50% del valor total del viaje.
La reserva será confirmada una vez que recibamos el depósito y el comprobante de pago.

3.2 Pago Final

El pago total debe completarse 60 días antes del inicio del viaje.
En el caso de reservas con menos de 60 días de anticipación, el pago total debe realizarse de inmediato.

3.3 Métodos de Pago

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y plataformas de pago seguras.
Es importante mencionar que todos los cargos bancarios y comisiones corren por cuenta del viajero.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

4.1 Cancelación por Parte del Cliente

Más de 90 días antes: Reembolso del 70% del pago total.
Entre 60 y 89 días antes: Reembolso del 50%.
Menos de 60 días antes: No hay reembolsos.
Dado que los costos pueden variar según los proveedores (hoteles, transportes, guías), recomendamos contratar un seguro de viaje.

4.2 Modificación o Cancelación por Parte de SUMAQ TRAVEL

En casos de fuerza mayor (desastres naturales, disturbios políticos, seguridad, clima extremo), SUMAQ TRAVEL podrá modificar o cancelar un viaje. En estos casos, se ofrecerá una reprogramación o un reembolso parcial, descontando los gastos administrativos y costos incurridos.

5. RESPONSABILIDAD Y SEGUROS

5.1 Responsabilidad de SUMAQ TRAVEL

Actuamos como intermediarios entre el viajero y los proveedores de servicios.
No somos responsables por retrasos, cancelaciones o cambios operados por terceros.
Además, no asumimos responsabilidad por pérdidas, robos, enfermedades o accidentes.

5.2 Obligaciones del Viajero

El viajero debe:

Contar con pasaporte válido, visas necesarias y vacunas requeridas.
Respetar normas locales y regulaciones en cada destino.

5.3 Seguro de Viaje

Recomendamos contratar un seguro internacional que cubra cancelaciones, emergencias médicas y pérdida de equipaje.
SUMAQ TRAVEL no asume responsabilidad por gastos médicos o repatriaciones.

6. ITINERARIOS Y MODIFICACIONES

Todos los itinerarios están sujetos a cambios por condiciones climáticas, regulaciones o disponibilidad de servicios.
Si es necesario, podemos modificar la ruta del viaje para garantizar la seguridad y el bienestar del viajero.
Cualquier cambio solicitado por el viajero después de la confirmación podría generar costos adicionales.

7. CONDUCTA DEL VIAJERO Y EXPULSIÓN DEL TOUR

SUMAQ TRAVEL se reserva el derecho de expulsar a cualquier viajero que:

Ponga en riesgo la seguridad del grupo.
Infrinja normas locales.
Tenga un comportamiento agresivo o irrespetuoso.
En estos casos, no se otorgará reembolso ni compensación.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Cumplimos con las leyes de protección de datos.
La información del viajero será utilizada exclusivamente para la gestión del viaje y no será compartida sin su consentimiento.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes y videos) es propiedad de SUMAQ TRAVEL.
No puede ser reproducido sin autorización previa.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por la legislación peruana e internacional aplicable al turismo.
En caso de disputa, las partes se someten a los tribunales de Perú.