POLITICA DE PRIVACIDAD SUMAQ TRAVEL

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – SUMAQ TRAVEL

En SUMAQ TRAVEL, nos comprometemos plenamente a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Por ello, nuestra Política de privacidad Sumaq Travel explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal. Al confiar en nuestros servicios, puedes estar seguro de que cumplimos con normativas internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733), entre otras regulaciones aplicables.

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Empresa: SUMAQ TRAVEL
Dirección: Urb. Santa Lucila F-3 Av. Velasco Astete Wanchaq
Correo Electrónico de Contacto: info@sumaq.travel
Teléfono: +51 986 104 390

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para brindar un mejor servicio, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

1. Información proporcionada directamente por el usuario:
Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de pago y facturación, en caso de realizar reservas.
Preferencias de viaje y solicitudes especiales.
Datos de documentos de identidad o pasaporte, cuando sea necesario para gestionar servicios turísticos.

2. Información recopilada automáticamente:
Cuando accedes a nuestra página web, recopilamos datos como:

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo utilizado.
Información sobre la navegación y uso del sitio web (cookies y tecnologías similares).

3. Información de terceros:
En algunos casos, recibimos datos de fuentes confiables, como aerolíneas, hoteles y socios comerciales, siempre bajo el consentimiento del usuario.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos personales en SUMAQ TRAVEL tiene los siguientes objetivos:

Gestión de reservas y prestación de servicios turísticos, incluyendo el procesamiento de pagos, la coordinación de itinerarios y la emisión de documentos de viaje.
Atención al cliente y comunicación, lo que implica el envío de información relevante sobre el viaje, confirmaciones y asistencia.
Marketing y promociones, a través del envío de ofertas personalizadas, newsletters y novedades sobre nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, como requisitos fiscales y normativos.
Mejora de la experiencia del usuario en nuestra web, analizando datos de navegación y el uso de cookies.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Es esencial para la correcta prestación de los servicios contratados.
Consentimiento del usuario: Necesario para el envío de comunicaciones comerciales y la recopilación de cookies.
Cumplimiento de obligaciones legales: Aplicable cuando la ley exige conservar o tratar ciertos datos.
Intereses legítimos: Buscamos mejorar continuamente nuestros servicios y la experiencia del usuario.

COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

En SUMAQ TRAVEL, no vendemos, alquilamos ni divulgamos datos personales a terceros sin consentimiento, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios turísticos, como hoteles, aerolíneas y operadores locales, para garantizar la correcta prestación del servicio.
Procesadores de pago seguros, encargados de gestionar pagos y transacciones financieras.
Autoridades gubernamentales, en cumplimiento de normativas legales y fiscales.
Empresas de marketing y análisis, con el fin de optimizar nuestras campañas publicitarias (bajo consentimiento del usuario).
Si es necesario transferir datos personales fuera de Perú o la Unión Europea, aplicaremos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar el cumplimiento del GDPR y otras normativas internacionales.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Para proteger la información personal de nuestros usuarios, implementamos diversas medidas de seguridad, tales como:

Encriptación de datos en transacciones digitales.
Restricción de acceso a datos solo para personal autorizado.
Uso de servidores seguros y protección contra ciberataques.
Protocolos de seguridad para el almacenamiento y tratamiento de información.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Conforme a las leyes de protección de datos, los usuarios tienen los siguientes derechos:

Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido): Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos bajo ciertas circunstancias.
Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden escribirnos a info@sumaq.travel con el asunto «Ejercicio de derechos de protección de datos».

POLÍTICA DE COOKIES

Nuestra web utiliza cookies con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Al navegar en nuestro sitio, aceptas su uso según nuestra Política de Cookies, la cual detalla qué tipo de cookies utilizamos y cómo gestionarlas.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se almacenarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados en esta política. Los criterios de conservación incluyen:

Datos de reservas y contratos: Se conservarán mientras sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
Información de marketing: Se almacenarán hasta que el usuario solicite su eliminación.
Registro de navegación: Se conservarán solo por el tiempo necesario para el análisis de experiencia del usuario.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios importantes, se informará a los usuarios mediante un aviso en nuestra web o por correo electrónico.

CONTACTO Y CONSULTAS

Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puedes contactarnos a través de:

📩 Correo Electrónico: info@sumaq.travel
📍 Dirección Física: Urb. Santa Lucila F-3 Av. Velasco Astete Wanchaq
📞 Teléfono: +51 986 104 390