TERMOS E CONDIÇÕES SUMAQ TRAVEL

TERMOS E CONDIÇÕES – SUMAQ TRAVEL

Bem-vindo à SUMAQ TRAVEL. Ao reservar uma viagem conosco, o cliente aceita os seguintes termos e condições. Por isso, recomendamos ler este documento com atenção antes de confirmar a sua reserva.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A SUMAQ TRAVEL é uma agência especializada em experiências privadas e de luxo no Peru. Além disso, operamos de acordo com normas internacionais de turismo responsável e sustentável.

📩 E-mail: info@sumaq.travel
📞 Telefone: +51 986104390
📍 Endereço: Urb. Santa Lucila F-3, Apto. 101

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao efetuar uma reserva com a SUMAQ TRAVEL, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado estes termos e condições. Assim, estabelece-se a relação contratual entre a agência e o viajante.

3. RESERVAS E PAGAMENTOS

3.1 Processo de Reserva

Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação.
Para confirmar, é necessário um depósito inicial não reembolsável de 50% do valor total da viagem.
A reserva será confirmada assim que recebermos o depósito e o comprovante de pagamento.

3.2 Pagamento Final

O pagamento total deve ser concluído até 60 dias antes do início da viagem.
No caso de reservas com menos de 60 dias de antecedência, o pagamento total deve ser feito imediatamente.

3.3 Meios de Pagamento

Aceitamos transferências bancárias, cartões de crédito/débito e plataformas de pagamento seguras.
É importante mencionar que todas as taxas bancárias e comissões são de responsabilidade do viajante.

4. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSOS

4.1 Cancelamento por Parte do Cliente

Mais de 90 dias antes: Reembolso de 70% do valor total pago.
Entre 60 e 89 dias antes: Reembolso de 50%.
Menos de 60 dias antes: Não há reembolso.
Considerando que os custos podem variar conforme os fornecedores (hotéis, transportes, guias), recomendamos a contratação de um seguro de viagem.

4.2 Modificação ou Cancelamento por Parte da SUMAQ TRAVEL

Em casos de força maior (desastres naturais, distúrbios políticos, segurança, clima extremo), a SUMAQ TRAVEL poderá modificar ou cancelar uma viagem.
Nesses casos, será oferecido um reagendamento ou um reembolso parcial, descontando os custos administrativos e os valores já incorridos.

5. RESPONSABILIDADE E SEGUROS

5.1 Responsabilidade da SUMAQ TRAVEL

Atuamos como intermediários entre o viajante e os fornecedores de serviços.
Não nos responsabilizamos por atrasos, cancelamentos ou alterações operadas por terceiros.
Além disso, não assumimos responsabilidade por perdas, roubos, doenças ou acidentes.

5.2 Obrigações do Viajante

O viajante deve:

Possuir passaporte válido, vistos necessários e vacinas exigidas.
Respeitar as normas locais e regulamentações de cada destino.

5.3 Seguro de Viagem

Recomendamos contratar um seguro internacional que cubra cancelamentos, emergências médicas e perda de bagagem.
A SUMAQ TRAVEL não se responsabiliza por despesas médicas ou repatriações.

6. ITINERÁRIOS E MODIFICAÇÕES

Todos os itinerários estão sujeitos a alterações devido a condições climáticas, regulamentações ou disponibilidade de serviços.
Se necessário, poderemos modificar o trajeto da viagem para garantir a segurança e o bem-estar do viajante.
Qualquer alteração solicitada pelo viajante após a confirmação poderá gerar custos adicionais.

7. CONDUTA DO VIAJANTE E EXPULSÃO DO TOUR

A SUMAQ TRAVEL se reserva o direito de expulsar qualquer viajante que:

Coloque em risco a segurança do grupo.
Infrinja normas locais.
Tenha um comportamento agressivo ou desrespeitoso.
Nesses casos, não será concedido reembolso nem compensação.

8. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Cumprimos as leis de proteção de dados.
As informações do viajante serão utilizadas exclusivamente para a gestão da viagem e não serão compartilhadas sem o seu consentimento.