POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SUMAQ TRAVEL

Na SUMAQ TRAVEL, estamos totalmente comprometidos em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes e usuários. Por isso, nossa Política de Privacidade explica claramente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Ao confiar em nossos serviços, você pode ter certeza de que seguimos normas internacionais de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e a Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru (Lei nº 29733), entre outras regulamentações aplicáveis.

IDENTIDADE DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS

Empresa: SUMAQ TRAVEL
Endereço: Urb. Santa Lucila F-3 Av. Velasco Astete Wanchaq
E-mail de Contato: info@sumaq.travel
Telefone: +51 986 104 390

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Para oferecer um melhor serviço, podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

1. Informações fornecidas diretamente pelo usuário:
Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone.
Dados de pagamento e faturamento, no caso de realizar reservas.
Preferências de viagem e solicitações especiais.
Dados de documentos de identidade ou passaporte, quando necessário para a gestão dos serviços turísticos.

2. Informações coletadas automaticamente:

Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo utilizado.
Informações sobre a navegação e uso do site (cookies e tecnologias semelhantes).

3. Informações de terceiros:

FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento dos dados pessoais na SUMAQ TRAVEL tem os seguintes objetivos:

Gestão de reservas e prestação de serviços turísticos, incluindo o processamento de pagamentos, coordenação de itinerários e emissão de documentos de viagem.
Atendimento ao cliente e comunicação, o que inclui o envio de informações relevantes sobre a viagem, confirmações e suporte.
Marketing e promoções, por meio do envio de ofertas personalizadas, newsletters e novidades sobre nossos serviços.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como exigências fiscais e normativas.
Melhoria da experiência do usuário em nosso site, analisando dados de navegação e uso de cookies.

BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento dos dados pessoais se baseia nas seguintes fundamentações legais:

Execução de um contrato: Essencial para a prestação correta dos serviços contratados.
Consentimento do usuário: Necessário para o envio de comunicações comerciais e coleta de cookies.
Cumprimento de obrigações legais: Aplicável quando a lei exige a conservação ou o tratamento de certos dados.
Interesses legítimos: Buscamos constantemente melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.

COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS

Na SUMAQ TRAVEL, não vendemos, alugamos ou divulgamos dados pessoais a terceiros sem consentimento, exceto nos seguintes casos:

Fornecedores de serviços turísticos, como hotéis, companhias aéreas e operadores locais, para garantir a prestação adequada do serviço.
Processadores de pagamento seguros, responsáveis por gerenciar pagamentos e transações financeiras.
Autoridades governamentais, em cumprimento de regulamentações legais e fiscais.
Empresas de marketing e análise, com o objetivo de otimizar nossas campanhas publicitárias (mediante consentimento do usuário).
Se for necessário transferir dados pessoais para fora do Peru ou da União Europeia, aplicaremos medidas de segurança adequadas para garantir a conformidade com o GDPR e outras normas internacionais.

SEGURANÇA E PROTEÇÃO DE DADOS

Para proteger as informações pessoais de nossos usuários, implementamos diversas medidas de segurança, como:

Criptografia de dados em transações digitais.
Restrição de acesso aos dados apenas para pessoal autorizado.
Uso de servidores seguros e proteção contra ciberataques.
Protocolos de segurança para o armazenamento e tratamento das informações.

DIREITOS DOS USUÁRIOS

De acordo com as leis de proteção de dados, os usuários têm os seguintes direitos:

Acesso: Obter confirmação sobre se tratamos seus dados e acessá-los.
Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
Eliminação (direito ao esquecimento): Solicitar a exclusão de seus dados quando não forem mais necessários.
Limitação do tratamento: Restringir o uso de seus dados em determinadas circunstâncias.
Oposição: Recusar o tratamento de seus dados para fins de marketing.
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro provedor.
Para exercer esses direitos, os usuários podem nos escrever para info@sumaq.travel com o assunto “Exercício dos direitos de proteção de dados”.

POLÍTICA DE COOKIES

Nosso site utiliza cookies com o objetivo de melhorar a experiência do usuário. Ao navegar em nosso site, você aceita o uso conforme nossa Política de Cookies, que detalha quais tipos de cookies utilizamos e como gerenciá-los.

RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos mencionados nesta política. Os critérios de retenção incluem:

Dados de reservas e contratos: Serão mantidos enquanto forem necessários para o cumprimento de obrigações fiscais e legais.
Informações de marketing: Serão armazenadas até que o usuário solicite sua exclusão.
Registro de navegação: Serão mantidos apenas pelo tempo necessário para análise da experiência do usuário.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se houver alterações significativas, os usuários serão informados por meio de um aviso em nosso site ou por e-mail.

CONTATO E CONSULTAS

Para qualquer dúvida sobre nossa Política de Privacidade, o tratamento de dados pessoais ou o exercício de direitos, você pode entrar em contato conosco por meio de:

📩 E-mail: info@sumaq.travel
📍 Endereço: Urb. Santa Lucila F-3 Av. Velasco Astete Wanchaq
📞 Telefone: +51 986 104 390

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